Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Noi di Mens Wall Co. vogliamo che tu acquisti con fiducia. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

Resi

Accettiamo resi di articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

essere inutilizzato e nelle condizioni originali
essere restituito nella confezione originale
includere la prova d'acquisto o il numero d'ordine

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo support@menswallco.com entro 30 giorni dalla consegna.

Includi il numero d'ordine, l'articolo che desideri restituire e il motivo del reso.

Una volta esaminata e approvata la richiesta di reso, forniremo le istruzioni.

Non reinviare gli articoli senza averci prima contattato.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

articoli personalizzati o realizzati su misura
buoni regalo
articoli danneggiati da uso improprio, gestione scorretta o normale usura dopo la consegna

Possono applicarsi ulteriori esclusioni nei limiti consentiti dalla legge.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ispeziona l'ordine al suo arrivo.

Se l'opera arriva danneggiata o difettosa, oppure ricevi l'articolo sbagliato, contattaci all'indirizzo support@menswallco.com entro 7 giorni dalla consegna.

Includi:

il numero d'ordine
una descrizione del problema
foto chiare dell'opera
foto chiare dell'imballaggio, se applicabile

Conserva l'imballaggio originale finché la richiesta non è stata esaminata.

Se la richiesta viene approvata, possiamo offrire una sostituzione, un credito da usare nel negozio o un rimborso, secondo le circostanze.

Spedizione del reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che il reso dipenda da un errore di Mens Wall Co.

Consigliamo di usare un metodo di spedizione tracciabile per i resi. Mens Wall Co. non è responsabile dei pacchi di reso smarriti o danneggiati durante il transito.

Commissioni di riassortimento

Noi non applichiamo una commissione di riassortimento sui resi approvati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.

La banca, l'emittente della carta di credito o il fornitore di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo support@menswallco.com.

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti.

Se desideri un altro articolo, dimensione o design, puoi restituire l'articolo originale idoneo secondo questa informativa ed effettuare un nuovo ordine.

Cancellazioni degli ordini

Poiché molti prodotti Mens Wall Co. vengono realizzati su ordinazione, le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile.

Gli ordini possono essere annullati soltanto prima dell'inizio della produzione o dell'evasione.

Una volta che l'ordine è entrato in produzione, in fase di evasione o è stato spedito, non può essere annullato.

Inviare una richiesta di cancellazione non garantisce che l'ordine possa essere fermato.

Indirizzi di spedizione errati

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al pagamento.

Se noti un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo support@menswallco.com.

Non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato dopo l'inizio della produzione o dell'evasione.

Possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi se un ordine deve essere reinviato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.