Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotów i zwrotu środków
W Mens Wall Co. chcemy, aby zakup dawał Państwu poczucie pewności. Jeśli coś jest nie tak, służymy pomocą.
Zwroty
Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- być nieużywany i w oryginalnym stanie
- zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu
- być dołączony do dowodu zakupu lub numeru zamówienia
Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt pod adresem support@menswallco.com w ciągu 30 dni od dostawy.
Prosimy podać numer zamówienia, produkt przeznaczony do zwrotu oraz przyczynę zwrotu.
Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje zwrotu.
Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie kwalifikują się do zwrotu:
- produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie
- karty podarunkowe
- produkty uszkodzone po dostawie wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego obchodzenia się z nimi lub normalnego zużycia
W zakresie dozwolonym prawem mogą obowiązywać dodatkowe wyłączenia.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Prosimy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu.
Jeśli obraz dotrze uszkodzony lub wadliwy albo otrzymają Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt pod adresem support@menswallco.com w ciągu 7 dni od dostawy.
Prosimy dołączyć:
- numer zamówienia
- opis problemu
- wyraźne zdjęcia obrazu
- wyraźne zdjęcia opakowania, jeśli dotyczy
Prosimy zachować oryginalne opakowanie do czasu rozpatrzenia zgłoszenia.
Jeśli zgłoszenie zostanie zatwierdzone, w zależności od okoliczności możemy zaoferować produkt zastępczy, środki do wykorzystania w sklepie lub zwrot pieniędzy.
Wysyłka zwrotna
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu Mens Wall Co.
Zalecamy korzystanie z przesyłki ze śledzeniem. Mens Wall Co. nie odpowiada za paczki zwrotne zagubione lub uszkodzone w transporcie.
Opłaty za ponowne przyjęcie towaru
W przypadku zatwierdzonych zwrotów nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Państwa, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Po zatwierdzeniu zwrot zostanie przekazany za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Bank, wystawca karty lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem support@menswallco.com.
Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeśli chcą Państwo inny produkt, rozmiar lub wzór, można zwrócić kwalifikujący się produkt zgodnie z niniejszymi zasadami i złożyć nowe zamówienie.
Anulowanie zamówień
Ponieważ wiele produktów Mens Wall Co. jest wytwarzanych na zamówienie, prośby o anulowanie należy zgłaszać jak najszybciej.
Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji lub realizacji.
Po rozpoczęciu produkcji, realizacji lub wysyłki zamówienia nie można anulować.
Złożenie prośby o anulowanie nie gwarantuje możliwości zatrzymania zamówienia.
Nieprawidłowe adresy dostawy
Klient odpowiada za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy przy składaniu zamówienia.
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważą Państwo błąd w adresie, prosimy niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem support@menswallco.com.
Nie możemy zagwarantować zmiany adresu po rozpoczęciu produkcji lub realizacji.
Jeśli konieczna będzie ponowna wysyłka z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.
Kontakt
Pytania dotyczące zwrotów produktów i środków, uszkodzonych zamówień lub anulowania prosimy kierować do:
Mens Wall Co.
E-mail: support@menswallco.com
Witryna: menswallco.com
Prosimy zawsze podawać numer zamówienia, jeśli zgłoszenie dotyczy istniejącego zamówienia.