Odpowiedzi, zanim zapytasz.
Znajdź odpowiedzi na pytania o zamówienia, produkcję, dostawę, śledzenie przesyłek, zwroty, uszkodzone obrazy, anulowanie zamówień, dostawy międzynarodowe, rozmiary płócien i inne kwestie dotyczące Mens Wall Co.
Nadal potrzebujesz pomocy? Nasz zespół obsługi klienta stara się odpowiadać w ciągu 1–2 dni roboczych.
To sztuka powinna przyciągać uwagę. Uzyskanie odpowiedzi o zamówieniu powinno być proste.
Jasne informacje · Konkretna pomocW czym potrzebujesz pomocy?
Przejdź bezpośrednio do sekcji dotyczącej Twojego pytania.
Mens Wall Co. w skrócie
Kilka najczęstszych pytań klientów.
Typowy czas realizacji zamówienia przed wysyłką.
Typowy szacowany czas transportu po wysyłce na terenie Stanów Zjednoczonych.
Typowy szacowany czas transportu międzynarodowego po wysyłce.
Produkty spełniające warunki można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.
Zamówienia i produkcja
Wiele produktów Mens Wall Co. powstaje na zamówienie, dlatego produkcja rozpoczyna się po jego złożeniu.
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 2–7 dni roboczych przed wysyłką.
Czas realizacji może się różnić w święta, podczas promocji i w innych okresach wzmożonego ruchu.
Dlaczego moje zamówienie nie jest wysyłane od razu?
Wiele produktów Mens Wall Co. powstaje na zamówienie, zamiast być pobieranych z magazynu gotowych towarów.
Produkcja i wysyłka są zatem osobnymi etapami. Twój obraz musi najpierw zostać wykonany, zanim trafi do przewoźnika.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli chcesz poprosić o zmianę, skontaktuj się z Mens Wall Co. jak najszybciej.
Nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu produkcji lub realizacji zamówienia.
Skorzystaj ze strony kontaktowej i podaj numer zamówienia oraz opis oczekiwanej zmiany.
Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować tylko przed rozpoczęciem produkcji lub realizacji.
Po rozpoczęciu produkcji lub wysyłce zamówienia nie można już anulować.
Skontaktuj się z nami niezwłocznie. Im wcześniej otrzymamy prośbę, tym większa szansa, że produkcja jeszcze się nie rozpoczęła.
Podano błędny adres dostawy. Co zrobić?
Jeśli podano nieprawidłowy lub niepełny adres, skontaktuj się z Mens Wall Co. jak najszybciej.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, sprawdzimy, czy nadal można poprawić adres.
Jeśli paczka wróci z powodu nieprawidłowego adresu podanego przez klienta, ponowna wysyłka może wymagać dodatkowej opłaty.
Dostawa i śledzenie
Czas dostawy zaczyna się po zakończeniu produkcji i przekazaniu zamówienia przewoźnikowi.
Jak długo trwa dostawa?
Po wysyłce zamówienia szacowany czas transportu wynosi zwykle:
- Stany Zjednoczone: 3–7 dni roboczych
- Dostawa międzynarodowa: 7–21 dni roboczych
Są to terminy szacunkowe, a nie gwarantowane daty dostawy. Opóźnienia przewoźnika, odprawa celna, pogoda i inne czynniki mogą wpłynąć na transport.
Ile kosztuje dostawa?
Stawki dostawy są obliczane przy finalizacji zakupu na podstawie miejsca dostawy i produktów objętych zamówieniem.
Koszty dostawy dużych obrazów mogą się różnić, ponieważ wymiary paczki znacząco wpływają na ceny przewoźników.
Darmowa dostawa przy co najmniej dwóch produktach: Darmowa dostawa jest naliczana automatycznie, gdy zamówienie obejmuje co najmniej dwa produkty i adres należy do obsługiwanych miejsc dostawy. Nie jest potrzebny kod na dostawę. Sprawdź ostateczną kwotę dostawy przy finalizacji zakupu, również zamawiając zestawy.
WELCOME10: Wpisz WELCOME10 przy finalizacji zakupu, aby otrzymać 10% rabatu na zamówienie. Kod można wykorzystać raz na klienta i połączyć z ofertą darmowej dostawy. Łączenie z innymi rabatami zależy od warunków obowiązujących przy zakupie.
Jak śledzić zamówienie?
Po wysyłce zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem i danymi do śledzenia, jeśli są dostępne.
Użyj linku do śledzenia w tym e-mailu, aby sprawdzać status przesyłki.
Zamówienie jest oznaczone jako wysłane, ale śledzenie się nie aktualizuje. Czy to normalne?
Tak. Numer śledzenia bywa nadawany, zanim przewoźnik zarejestruje pierwszy fizyczny skan przesyłki.
Poczekaj krótki czas, aż na stronie śledzenia pojawią się informacje o przemieszczaniu przesyłki.
Jeśli przesyłka nadal jest znacznie opóźniona, skontaktować się z Mens Wall Co. i podaj numer zamówienia.
Co zrobić, jeśli paczka jest opóźniona?
Opóźnienia mogą wynikać z pracy przewoźnika, odprawy celnej, pogody i innych okoliczności niezależnych od Mens Wall Co.
Jeśli zamówienie jest znacznie opóźnione, skontaktuj się z nami — dołożymy starań, by pomóc.
Śledzenie pokazuje dostarczenie, ale nie mam paczki. Co zrobić?
Jeśli przewoźnik oznaczył paczkę jako dostarczoną, ale nie możesz jej znaleźć:
- Zapytaj pozostałych domowników.
- Zapytaj sąsiadów lub sprawdź pobliskie miejsca dostawy.
- Skontaktuj się z przewoźnikiem.
- Skontaktuj się z Mens Wall Co., a spróbujemy pomóc.
Mens Wall Co. nie odpowiada za paczki oznaczone przez przewoźnika jako dostarczone, które następnie zaginęły lub zostały skradzione.
Zwroty produktów i pieniędzy
Produkty spełniające warunki można zwrócić w opublikowanym terminie zgodnie z zasadami zwrotów Mens Wall Co.
Czy przyjmujecie zwroty?
Tak. Produkty spełniające warunki można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu, z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.
Napisz na support@menswallco.com przed odesłaniem produktu.
Czy niektórych produktów nie można zwrócić?
Aktualne zasady zwrotów wyłączają możliwość zwrotu następujących produktów:
- Produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie
- Karty podarunkowe
- Produkty uszkodzone wskutek normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowego obchodzenia się z nimi po dostawie
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu Mens Wall Co.
Czy pobieracie opłatę za ponowne przyjęcie do magazynu?
Nie. Mens Wall Co. obecnie nie pobiera opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane pierwotną metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.
Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Czy mogę wymienić produkt?
Mens Wall Co. obecnie nie oferuje bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz inny produkt objęty możliwością zwrotu, zwróć pierwotny zgodnie z zasadami zwrotów i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.
Uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe zamówienia
Jeśli po otrzymaniu obrazu zauważysz problem, szybko się z nami skontaktuj i zachowaj opakowanie.
Co zrobić, jeśli obraz dotrze uszkodzony?
Skontaktuj się z Mens Wall Co. w ciągu 7 dni od dostawy.
Dołącz:
- Numer zamówienia
- Opis uszkodzenia
- Wyraźne zdjęcia uszkodzonego obrazu
- Wyraźne zdjęcia opakowania
Nie wyrzucaj kartonu ani uszkodzonego opakowania, dopóki zgłoszenie nie zostanie rozpatrzone. Zdjęcia opakowania mogą być ważne przy ustalaniu przyczyn uszkodzeń w transporcie.
Co się dzieje po zgłoszeniu uszkodzonego, wadliwego lub niewłaściwego produktu?
Mens Wall Co. sprawdzi szczegóły zamówienia, opis i przesłane zdjęcia.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, rozwiązaniem może być wymiana, środki do wykorzystania w sklepie lub zwrot pieniędzy — zależnie od sytuacji.
Gdzie zgłosić problem z zamówieniem?
Skorzystaj ze strony kontaktowej Mens Wall Co. lub napisz na support@menswallco.com .
W sprawie złożonego zamówienia zawsze podawaj jego numer.
Dostawa międzynarodowa
Mens Wall Co. wysyła do obsługiwanych miejsc poza Stanami Zjednoczonymi. Dostępność może zależeć od produktu, wymiarów i miejsca dostawy.
Czy Mens Wall Co. wysyła za granicę?
Tak. Mens Wall Co. oferuje dostawy międzynarodowe do wielu miejsc.
Odwiedź stronę Kraje, do których wysyłamy aby sprawdzić aktualną listę miejsc dostawy.
Jak długo trwa wysyłka międzynarodowa?
Po zakończeniu produkcji i wysłaniu zamówienia czas transportu międzynarodowego szacuje się zwykle na 7–21 dni roboczych.
Odprawa celna, warunki przewoźnika i miejsce docelowe mogą wpłynąć na rzeczywistą datę dostawy.
Czy muszę zapłacić opłaty celne lub cło importowe?
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać lokalnym podatkom, cłom importowym lub opłatom celnym.
O ile przy finalizacji zakupu nie podano inaczej, obowiązujące podatki międzynarodowe, cła i opłaty celne ponosi klient.
Czy mogę zamówić duży obraz na płótnie za granicę?
Dostępne usługi dostawy mogą zależeć od rozmiaru obrazu i miejsca docelowego.
Dodaj wybrany produkt i rozmiar do koszyka, a przy finalizacji zakupu podaj pełny adres dostawy, aby zobaczyć opcje dostępne dla tego zamówienia.
Co zrobić, jeśli mojego kraju nie ma na liście?
Skontaktuj się z Mens Wall Co., podając kraj docelowy i interesujący Cię obraz.
Sprawdzimy, czy dostępna jest odpowiednia opcja dostawy.
Nie wiesz, jaki rozmiar pasuje na ścianę?
Wybór obrazu online jest łatwiejszy, gdy zmierzysz pokój przed wyborem płótna.
Dla obrazu nad dużym meblem dobrym punktem wyjścia jest często około 60–75% szerokości mebla, z uwzględnieniem wysokości sufitu, orientacji i dostępnej powierzchni ściany.
Do szerokich ścian nad sofami i łóżkami często pasują obrazy poziome , a w wąskich przestrzeniach architektonicznych lepiej mogą sprawdzić się obrazy pionowe .
Więcej wskazówek znajdziesz w naszym przewodnik po rozmiarach i rozmieszczeniu dużych obrazów .
Pytania o obrazy i produkty
Właściwy obraz zależy od ściany, pokoju, orientacji i efektu wizualnego, jaki chcesz uzyskać.
Jak wybrać odpowiedni rozmiar obrazu?
Przed wyborem rozmiaru zmierz dostępną powierzchnię ściany i większe meble pod obrazem.
W przypadku obrazu nad sofą, łóżkiem, biurkiem lub konsolą szerokość wynosząca około 60–75% szerokości mebla często pozwala uzyskać harmonijne proporcje.
To wskazówka, nie sztywna zasada. Wysokość sufitu, wymiary ściany, orientacja i otaczająca architektura również powinny wpływać na ostateczny wybór.
Czy wybrać obraz poziomy, czy pionowy?
Niech architektura podpowie orientację.
Obrazy poziome zwykle naturalnie pasują nad sofy, łóżka, kredensy i inne szerokie meble.
Obrazy pionowe szczególnie dobrze sprawdzają się w wejściach, korytarzach, na klatkach schodowych i w węższych fragmentach ścian.
Od czego zacząć, jeśli nie wiem, jaki styl wybrać?
Zacznij od pokoju i atmosfery, którą chcesz stworzyć, zamiast kierować się wyłącznie kolorem.
Przejrzyj główną kolekcję Obrazy dla mężczyzn , a następnie zawęź wybór przez kategorie takie jak Obrazy abstrakcyjne , Czarne obrazy abstrakcyjne , Dekoracje biurowe dla mężczyzn lub Nastrojowe obrazy .
Czy Mens Wall Co. pomoże mi wybrać obraz?
Możesz skontaktować się z Mens Wall Co., podając rozważany obraz, przybliżone wymiary ściany i pokój, w którym ma wisieć.
Te informacje stanowią przydatny kontekst przy odpowiadaniu na pytanie o rozmiar lub produkt.
Potrzebujesz pełnych informacji?
Centrum pomocy podsumowuje najczęstsze pytania. Pełne obowiązujące warunki znajdują się na oficjalnych stronach zasad.
Prześlij szczegóły.
Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi powyżej, skontaktuj się z Mens Wall Co. i powiedz, jak możemy pomóc.
W sprawie złożonego zamówienia podaj jego numer i adres e-mail użyty przy zakupie. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, dołącz wyraźne zdjęcia zarówno obrazu, jak i opakowania.
Skontaktuj się z obsługą klientaObsługa klienta i pytania o zamówienia.
Czas odpowiedzi może się różnić w weekendy, święta i okresy wzmożonego ruchu.
Pomoże nam to szybciej odnaleźć zakup i zrozumieć Twoją prośbę.
Znajdź odpowiedź. Potem wróć do urządzania wnętrza.
Poznaj informacje o dostawie, pomocy z zamówieniami, zwrotach, produktach i rozmiarach obrazów — lub skontaktuj się bezpośrednio z Mens Wall Co., gdy potrzebujesz dodatkowej pomocy.
Kontakt z Mens Wall Co.