Antworten, noch bevor Sie fragen müssen.
Hier finden Sie Antworten zu Bestellungen, Produktion, Versand, Sendungsverfolgung, Rücksendungen, beschädigter Kunst, Stornierungen, internationaler Lieferung, Leinwandgrößen und anderen Fragen zu Mens Wall Co.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unser Kundensupport-Team antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Das Kunstwerk sollte der interessante Teil sein. Antworten zu Ihrer Bestellung zu erhalten, sollte einfach sein.
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Mens Wall Co. auf einen Blick
Einige der am häufigsten gestellten Kundenfragen.
Übliche Bearbeitungsdauer vor dem Versand.
Geschätzte Regellaufzeit nach dem Versand innerhalb der Vereinigten Staaten.
Geschätzte internationale Regellaufzeit nach dem Versand.
Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Bestellungen & Produktion
Viele Produkte von Mens Wall Co. werden erst auf Bestellung gefertigt, sodass die Produktion beginnt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann während Feiertagen, Aktionszeiträumen oder anderen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen variieren.
Warum wird meine Bestellung nicht sofort versendet?
Viele Produkte von Mens Wall Co. werden auf Bestellung gefertigt, statt sie aus einem Lager mit fertigen Beständen zu nehmen.
Produktion und Versand sind daher separate Phasen. Ihr Kunstwerk muss erst fertiggestellt werden, bevor es an den Versanddienstleister übergeben wird.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern?
Kontaktieren Sie Mens Wall Co. so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung anfragen möchten.
Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bereits in die Produktion oder Erfüllung gegangen ist.
Verwenden Sie die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur storniert werden, bevor die Produktion oder Erfüllung beginnt.
Sobald eine Bestellung in der Produktion ist oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Kontaktieren Sie uns sofort. Je früher wir die Anfrage erhalten, desto größer ist die Chance, dass die Produktion noch nicht begonnen hat.
Ich habe die falsche Versandadresse angegeben. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie Mens Wall Co. so schnell wie möglich, wenn Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob die Adresse noch korrigiert werden kann.
Sollte ein Paket zurückgehen, weil die vom Kunden angegebene Adresse falsch war, können zusätzliche Versandkosten anfallen, bevor das Paket erneut versendet werden kann.
Versand & Sendungsverfolgung
Die Lieferzeit beginnt, nachdem die Produktion abgeschlossen ist und die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wie lange dauert der Versand?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung betragen die geschätzten Laufzeiten in der Regel:
- USA: 3–7 Werktage
- International: 7–21 Werktage
Dies sind Schätzungen, keine garantierten Lieferdaten. Verspätungen durch den Versanddienstleister, Zoll, Wetter und andere Faktoren können die Laufzeit beeinflussen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während des Checkouts basierend auf Ihrem Lieferort und den in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikeln berechnet.
Große Kunstwerke können andere Versandkosten haben, da die Paketabmessungen die Preisgestaltung der Versanddienstleister deutlich beeinflussen.
Kostenloser Versand ab zwei Artikeln: Der kostenlose Versand wird bei unterstützten Zielen automatisch angewendet, wenn Ihre Bestellung die Mindestanzahl von zwei Artikeln erreicht. Es ist kein Versandcode erforderlich. Prüfen Sie die finale Summe im Checkout, dies gilt auch für Sets.
WELCOME10: Geben Sie WELCOME10 an der Kasse ein, um 10 % Rabatt auf Ihre Bestellung zu erhalten (begrenzt auf eine Nutzung pro Kunde). Dieser Code ist mit dem kostenlosen Versand kombinierbar. Andere Rabattkombinationen hängen von der Berechtigung im Checkout ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.
Verwenden Sie den Tracking-Link in dieser E-Mail, um die Sendung zu verfolgen.
Meine Bestellung ist laut Status versandt, aber das Tracking aktualisiert sich nicht. Ist das normal?
Ja. Eine Tracking-Nummer wird manchmal vergeben, bevor der Versanddienstleister den ersten physischen Scan erfasst.
Geben Sie dem Tracking-System etwas Zeit, damit der Fortschritt angezeigt wird.
Falls die Sendung erheblich verzögert bleibt, kontaktieren Sie Mens Wall Co. unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was passiert, wenn meine Sendung verzögert ist?
Verspätungen können aufgrund von Betriebsabläufen beim Versanddienstleister, Zoll, Wetter und anderen Umständen außerhalb der Kontrolle von Mens Wall Co. auftreten.
Wenn sich Ihre Bestellung erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Mein Tracking sagt "zugestellt", aber ich habe das Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Falls der Versanddienstleister das Paket als zugestellt markiert hat, Sie es aber nicht finden können:
- Fragen Sie andere Mitglieder Ihres Haushalts.
- Fragen Sie Nachbarn oder nahegelegene Zustellorte.
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister.
- Kontaktieren Sie Mens Wall Co., und wir versuchen zu helfen.
Mens Wall Co. ist nicht verantwortlich für Pakete, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden, aber anschließend verloren gingen oder gestohlen wurden.
Rücksendungen & Erstattungen
Berechtigte Produkte können innerhalb des veröffentlichten Rückgabefensters gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Mens Wall Co. zurückgegeben werden.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja. Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Um sich zu qualifizieren, muss der Artikel unbenutzt, in seinem Originalzustand, in der Originalverpackung und mit einem Kaufbeleg oder der Bestellnummer versehen sein.
Kontaktieren Sie support@menswallco.com bevor Sie eine Rücksendung absenden.
Gibt es Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind?
Die aktuellen Rückerstattungsrichtlinien schließen Folgendes von der Rückgabe aus:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Geschenkkarten
- Artikel, die durch normalen Verschleiß, Missbrauch oder unsachgemäße Behandlung nach der Lieferung beschädigt wurden
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder fehlerhaft an.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist das Ergebnis eines Fehlers von Mens Wall Co.
Berechnen Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein. Mens Wall Co. erhebt derzeit keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald der zurückgegebene Artikel erhalten und geprüft wurde, werden Sie benachrichtigt, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift erscheint.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Mens Wall Co. bietet derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen berechtigten Artikel wünschen, senden Sie das ursprüngliche Produkt gemäß den Rückerstattungsrichtlinien zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Beschädigte, defekte oder falsche Bestellungen
Sollte mit Ihrer Lieferung bei Ankunft etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und bewahren Sie die Verpackung auf.
Was soll ich tun, wenn mein Kunstwerk beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie Mens Wall Co. innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Schadens
- Deutliche Fotos des beschädigten Kunstwerks
- Deutliche Fotos der Verpackung
Werfen Sie den Versandkarton oder die beschädigte Verpackung nicht weg, bis Ihr Anliegen geprüft wurde. Fotos der Verpackung können bei der Untersuchung von Versandschäden wichtig sein.
Was passiert, nachdem ich einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel gemeldet habe?
Mens Wall Co. prüft die Bestelldetails sowie die von Ihnen bereitgestellte Beschreibung und die Fotos.
Wenn der Anspruch genehmigt wird, kann die Lösung je nach Situation einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung umfassen.
Wo sollte ich ein Problem mit einer Bestellung melden?
Nutzen Sie die Kontaktseite von Mens Wall Co. oder schreiben Sie eine E-Mail an support@menswallco.com .
Geben Sie bei Problemen mit einer bestehenden Bestellung immer Ihre Bestellnummer an.
Internationaler Versand
Mens Wall Co. liefert an unterstützte Ziele außerhalb der Vereinigten Staaten. Die Verfügbarkeit hängt möglicherweise vom Produkt, den Abmessungen und dem Lieferort ab.
Versendet Mens Wall Co. international?
Ja. Mens Wall Co. bietet internationalen Versand an eine Reihe von Zielen an.
Besuchen Sie Länder, in die wir versenden für aktuelle Informationen zu den Zielen.
Wie lange dauert der internationale Versand?
Nach Produktion und Versand beträgt die internationale Transportdauer typischerweise geschätzte 7–21 Werktage.
Zollabfertigung, Bedingungen der Versanddienstleister und der Zielort können den tatsächlichen Liefertermin beeinflussen.
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrabgaben zahlen?
Bei internationalen Bestellungen können lokale Steuern, Einfuhrzölle oder Zollgebühren anfallen.
Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, liegen die geltenden internationalen Steuern, Zölle oder Zollgebühren in der Verantwortung des Kunden.
Kann ich ein großes Leinwandbild international bestellen?
Die verfügbaren Lieferdienste können von der Größe des Kunstwerks und dem Zielort abhängen.
Legen Sie das gewünschte Produkt in der gewünschten Größe in Ihren Warenkorb und geben Sie an der Kasse die vollständige Lieferadresse ein, um die für diese Bestellung verfügbaren Versandoptionen zu sehen.
Was ist, wenn mein Land nicht aufgelistet ist?
Kontaktieren Sie Mens Wall Co. mit dem Zielland und dem Kunstwerk, an dem Sie interessiert sind.
Wir können prüfen, ob eine Versandoption verfügbar ist.
Sie sind unsicher, welche Größe an die Wand passt?
Online-Kunstwerke auszuwählen ist einfacher, wenn Sie den Raum ausmessen, bevor Sie die Leinwand auswählen.
Bei Kunstwerken, die über einem größeren Möbelstück hängen, ist ein guter Ausgangspunkt oft eine Breite von etwa 60–75 % der Möbelbreite, angepasst an Deckenhöhe, Ausrichtung und verfügbare Wandfläche.
Breite Wände über Sofas und Betten eignen sich oft für horizontale Wandkunst , während schmale architektonische Bereiche besser mit vertikaler Wandkunst funktionieren können.
Weitere Hilfe finden Sie in unserem Leitfaden für Größe & Platzierung großer Wandkunst .
Fragen zu Kunstwerken & Produkten
Das richtige Stück hängt von der Wand, dem Raum, der Ausrichtung und der gewünschten optischen Wirkung ab.
Wie wähle ich die richtige Größe für Wandkunst?
Messen Sie die nutzbare Wandfläche und alle größeren Möbel unter dem Kunstwerk aus, bevor Sie eine Größe wählen.
Für Kunstwerke über einem Sofa, Bett, Schreibtisch oder einer Konsole kann ein Ausgangsbereich von etwa 60–75 % der Möbelbreite oft ein ausgewogenes Verhältnis schaffen.
Dies ist eine Richtlinie und keine feste Regel. Deckenhöhe, Wandabmessungen, Ausrichtung und die umgebende Architektur sollten ebenfalls die endgültige Wahl beeinflussen.
Sollte ich horizontale oder vertikale Wandkunst wählen?
Lassen Sie sich bei der Ausrichtung von der Architektur leiten.
Horizontale Kunstwerke funktionieren normalerweise ganz natürlich über Sofas, Betten, Kommoden und anderen breiten Möbeln.
Vertikale Kunstwerke können besonders gut in Eingangsbereichen, Fluren, Treppenhäusern und schmaleren Wandabschnitten wirken.
Wo fange ich an, wenn ich nicht weiß, welchen Stil ich möchte?
Beginnen Sie mit dem Raum und der Atmosphäre, die Sie erzielen möchten, statt nur nach Farben auszuwählen.
Durchstöbern Sie die Hauptkollektion Wandkunst für Männer und verfeinern Sie die Auswahl dann durch Kategorien wie Abstrakte Wandkunst , Schwarze Abstrakte Wandkunst , Bürodekoration für Männer oder Stimmungsvolle Wandkunst .
Kann mir Mens Wall Co. bei der Auswahl eines Stücks helfen?
Sie können Mens Wall Co. kontaktieren und uns mitteilen, welches Kunstwerk Sie in Erwägung ziehen sowie die ungefähren Maße der Wand und des Raums angeben, in dem es hängen soll.
Diese Informationen liefern nützlichen Kontext bei der Beantwortung einer Frage zu Größe oder Produkt.
Benötigen Sie alle Details?
Dieses Hilfe-Center fasst häufige Fragen zusammen. Die offiziellen Richtlinien-Seiten enthalten die vollständigen geltenden Bedingungen.
Senden Sie uns die Details.
Wenn Sie Ihre Antwort oben nicht finden konnten, kontaktieren Sie Mens Wall Co. und teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können.
Für eine bestehende Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, fügen Sie bitte deutliche Fotos von Kunstwerk und Verpackung bei.
Kundensupport kontaktierenKundensupport und Fragen zu Bestellungen.
Antwortzeiten können an Wochenenden, Feiertagen und in Zeiten mit hohem Aufkommen variieren.
Dies hilft uns, den Kauf schneller zuzuordnen und Ihr Anliegen zu verstehen.
Finden Sie die Antwort. Und dann zurück zur Raumgestaltung.
Erkunden Sie Versandinformationen, Bestellunterstützung, Rücksendungen, Produktberatung und Wandkunst-Größen—oder kontaktieren Sie Mens Wall Co. direkt, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
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