Des réponses avant même de les demander.
Trouvez des réponses concernant les commandes, la production, l'expédition, le suivi, les retours, les œuvres endommagées, les annulations, la livraison internationale, les dimensions des toiles et autres questions relatives à Mens Wall Co.
Vous avez toujours besoin d'aide ? Notre équipe de support client s'efforce de vous répondre sous 1 à 2 jours ouvrés.
L'œuvre d'art doit être la partie intéressante. Obtenir des réponses concernant votre commande devrait être simple.
Informations claires · Support clairPour quoi avez-vous besoin d'aide ?
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Mens Wall Co. en un coup d'œil
Quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Période de traitement habituelle avant l'expédition.
Durée de transit estimée habituelle après expédition aux États-Unis.
Durée de transit international estimée habituelle après expédition.
Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
Commandes et production
De nombreux produits Mens Wall Co. sont réalisés via un processus de production à la demande, la fabrication commence donc après la validation de votre commande.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 7 jours ouvrés avant expédition.
Le temps de traitement peut varier durant les jours fériés, les périodes promotionnelles ou d'autres périodes de forte activité.
Pourquoi ma commande n'est-elle pas expédiée immédiatement ?
De nombreux produits Mens Wall Co. sont fabriqués à la demande plutôt que prélevés dans un entrepôt de stock fini.
La production et l'expédition sont donc des étapes distinctes. Votre œuvre doit d'abord terminer sa production avant d'être transférée au transporteur.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez Mens Wall Co. dès que possible si vous devez demander une modification.
Les modifications ne peuvent être garanties une fois que la commande est entrée en phase de production ou de préparation.
Utilisez la page Contact et indiquez votre numéro de commande ainsi que la modification souhaitée.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant le début de la production ou de la préparation.
Une fois qu'une commande est en production ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Contactez-nous immédiatement. Plus nous recevons la demande tôt, plus les chances que la production n'ait pas encore commencé sont élevées.
J'ai entré la mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ?
Contactez Mens Wall Co. dès que possible si vous avez saisi une adresse incorrecte ou incomplète.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons examiner s'il est encore possible de corriger l'adresse.
Si un colis est retourné car le client a fourni une adresse incorrecte, des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer avant que le colis ne puisse être réexpédié.
Expédition et suivi
Le délai de livraison commence après la fin de la production et une fois que la commande a été transmise au transporteur.
Combien de temps prend l'expédition ?
Après l'expédition de votre commande, les délais de transit estimés sont généralement de :
- États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés
Il s'agit d'estimations et non de dates de livraison garanties. Les retards du transporteur, les douanes, la météo et d'autres facteurs peuvent affecter le transit.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de votre lieu de livraison et des articles inclus dans votre commande.
Les œuvres de grande taille peuvent avoir des frais d'expédition différents car les dimensions des colis peuvent affecter considérablement les tarifs des transporteurs.
Livraison offerte pour deux articles ou plus : La livraison gratuite est appliquée automatiquement lorsque votre commande atteint la quantité minimale de deux articles, pour les destinations de livraison éligibles. Aucun code de réduction n'est requis. Vérifiez le total final des frais d'expédition lors du paiement, y compris pour les ensembles groupés.
WELCOME10 : Saisissez WELCOME10 lors du paiement pour obtenir 10 % de réduction sur votre commande, limité à une utilisation par client. Ce code peut être cumulé avec l'offre de livraison gratuite. Les autres combinaisons de réductions dépendent de l'éligibilité lors du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi est envoyé dès que celui-ci est disponible.
Utilisez le lien de suivi dans cet e-mail pour suivre l'expédition.
Ma commande est indiquée comme expédiée, mais le suivi ne s'est pas mis à jour. Est-ce normal ?
Oui. Un numéro de suivi peut parfois être généré avant que le transporteur n'effectue son premier scan physique.
Accordez un court délai pour que la page de suivi affiche le mouvement.
Si l'expédition reste significativement retardée, contactez Mens Wall Co. en indiquant votre numéro de commande.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?
Des retards peuvent survenir en raison des opérations des transporteurs, des douanes, de la météo et d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Mens Wall Co.
Si votre commande est considérablement retardée, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Mon suivi indique "livré", mais je n'ai pas reçu le colis. Que faire ?
Si un transporteur indique le colis comme livré mais que vous ne pouvez pas le localiser :
- Vérifiez auprès des autres membres de votre foyer.
- Vérifiez auprès de vos voisins ou des points de livraison à proximité.
- Contactez le transporteur.
- Contactez Mens Wall Co. et nous essaierons de vous aider.
Mens Wall Co. n'est pas responsable des colis indiqués comme livrés par le transporteur qui seraient perdus ou volés par la suite.
Retours et remboursements
Les produits éligibles peuvent être retournés dans la période de retour publiée, sous réserve des conditions de la politique de remboursement de Mens Wall Co.
Acceptez-vous les retours ?
Oui. Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, retourné dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.
Contactez support@menswallco.com avant d'envoyer un retour.
Certains articles ne sont-ils pas retournables ?
La politique de remboursement actuelle identifie les éléments suivants comme non retournables :
- Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
- Cartes-cadeaux
- Articles endommagés par une usure normale, une mauvaise utilisation ou une manipulation inappropriée après la livraison
Qui paie les frais de retour ?
Les clients sont responsables des frais de port de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d'une erreur de Mens Wall Co.
Facturez-vous des frais de restockage ?
Non. Mens Wall Co. ne facture actuellement aucun frais de restockage.
Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, vous serez informé si le remboursement a été approuvé.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original sous 10 jours ouvrés après réception et inspection du retour.
Votre banque ou votre prestataire de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse.
Puis-je échanger un article ?
Mens Wall Co. ne propose pas actuellement d'échanges directs.
Si vous souhaitez un autre article éligible, retournez le produit original conformément à la politique de remboursement et passez une nouvelle commande pour l'article de remplacement.
Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes
Si quelque chose ne va pas lors de la réception de votre œuvre, contactez-nous rapidement et conservez l'emballage.
Que faire si mon œuvre arrive endommagée ?
Contactez Mens Wall Co. dans les 7 jours suivant la livraison.
Incluez :
- Votre numéro de commande
- Une description des dommages
- Des photos claires de l'œuvre d'art endommagée
- Des photos claires de l'emballage
Ne jetez pas le carton d'expédition ou l'emballage endommagé tant que votre problème n'a pas été examiné. Les photos de l'emballage peuvent être importantes lors de l'enquête sur les dommages liés au transport.
Que se passe-t-il après que j'ai signalé un article endommagé, défectueux ou incorrect ?
Mens Wall Co. examinera les détails de la commande, la description et les photos que vous avez fournies.
Si la réclamation est approuvée, la résolution proposée peut inclure un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement selon la situation.
Où dois-je signaler un problème de commande ?
Utilisez la page de contact de Mens Wall Co. ou envoyez un e-mail à support@menswallco.com .
Incluez toujours votre numéro de commande pour tout problème lié à une commande existante.
Livraison internationale
Mens Wall Co. expédie vers des destinations prises en charge en dehors des États-Unis. La disponibilité peut dépendre du produit, des dimensions et du lieu de livraison.
Mens Wall Co. propose-t-elle des livraisons internationales ?
Oui. Mens Wall Co. assure la livraison internationale vers un certain nombre de destinations.
Consultez les pays vers lesquels nous expédions pour connaître les destinations actuelles.
Combien de temps prend la livraison internationale ?
Après la production et l'expédition, le transit international est généralement estimé à 7 à 21 jours ouvrables.
Le traitement douanier, les conditions du transporteur et la destination peuvent affecter la date de livraison réelle.
Devrai-je payer des frais de douane ou des droits d'importation ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes locales, des droits d'importation ou des frais de douane.
Sauf indication contraire lors du paiement, les taxes, droits ou frais de douane internationaux applicables sont à la charge du client.
Puis-je commander une grande toile à l'international ?
Les services de livraison disponibles peuvent dépendre de la taille de l'œuvre d'art et de la destination.
Ajoutez le produit et la taille souhaités à votre panier et entrez l'adresse de livraison complète lors du paiement pour voir les options d'expédition disponibles pour cette commande.
Que faire si mon pays n'est pas répertorié ?
Contactez Mens Wall Co. en précisant le pays de destination et l'œuvre d'art qui vous intéresse.
Nous pourrons examiner si une option d'expédition est possible.
Vous n'êtes pas sûr de la taille à choisir pour votre mur ?
Choisir une œuvre d'art en ligne est plus facile lorsque vous mesurez la pièce avant de sélectionner la toile.
Pour une œuvre d'art exposée au-dessus d'un meuble imposant, un bon point de départ se situe souvent autour de 60 à 75 % de la largeur du meuble, en tenant compte de la hauteur sous plafond, de l'orientation et de l'espace mural disponible.
Les murs larges au-dessus des canapés et des lits conviennent souvent à des décorations murales horizontales , tandis que les espaces architecturaux étroits peuvent être mieux mis en valeur par des décorations murales verticales .
Pour plus d'aide, lisez notre guide sur la taille et le placement des grandes décorations murales .
Questions sur les produits et les œuvres d'art
La bonne pièce dépend du mur, de la pièce, de l'orientation et de l'effet visuel que vous souhaitez créer.
Comment choisir la bonne taille de décoration murale ?
Mesurez la surface murale utilisable et tout meuble important situé sous l'œuvre d'art avant de choisir une taille.
Pour une œuvre d'art au-dessus d'un canapé, d'un lit, d'un bureau ou d'une console, une plage de départ d'environ 60 à 75 % de la largeur du meuble permet souvent de créer une relation équilibrée.
Il s'agit d'une ligne directrice plutôt que d'une règle. La hauteur sous plafond, les dimensions du mur, l'orientation et l'architecture environnante doivent également influencer le choix final.
Dois-je choisir une décoration murale horizontale ou verticale ?
Laissez l'architecture guider l'orientation.
Les œuvres d'art horizontales fonctionnent généralement naturellement au-dessus des canapés, des lits, des buffets et autres meubles larges.
Les œuvres d'art verticales peuvent être particulièrement efficaces dans les entrées, les couloirs, les escaliers et les sections de mur plus étroites.
Par où commencer si je ne sais pas quel style je veux ?
Commencez par la pièce et l'atmosphère que vous souhaitez créer plutôt que de choisir par la couleur seule.
Parcourez la collection principale d'art mural pour hommes , puis affinez votre sélection via des catégories telles que l'art mural abstrait , l'art mural abstrait noir , la décoration de bureau pour hommes ou l'art mural sombre et élégant .
Mens Wall Co. peut-elle m'aider à choisir une pièce ?
Vous pouvez contacter Mens Wall Co. en indiquant l'œuvre d'art que vous envisagez, les dimensions approximatives du mur et la pièce où elle sera suspendue.
Ces informations fournissent un contexte utile pour répondre à une question sur la taille ou le produit.
Vous avez besoin de détails complets ?
Ce centre d'aide résume les questions courantes. Les pages de politique officielle contiennent les conditions complètes applicables.
Envoyez-nous les détails.
Si vous n'avez pas trouvé votre réponse ci-dessus, contactez Mens Wall Co. et dites-nous comment nous pouvons vous aider.
Pour une commande existante, incluez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Si votre article est arrivé endommagé, incluez des photos claires de l'œuvre d'art et de l'emballage.
Contacter le support clientSupport client et questions sur les commandes.
Les délais de réponse peuvent varier pendant les week-ends, les jours fériés et les périodes de forte activité.
Cela nous aide à localiser l'achat et à comprendre votre demande plus rapidement.
Trouvez la réponse. Puis continuez à aménager votre pièce.
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